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Responsable de département SAV H/F – Agence SUD-OUEST

, Haute-Garonne (31)
Résumé

CLF Satrem (www.clf-satrem.com), de son ancien nom SATREM est une entreprise familiale fondée en 1990 qui propose aux entreprises des prestations de qualités, certifiées et reconnues.

Elle est spécialisée dans la conception, la fabrication, l’installation et la maintenance des systèmes fixes de protection automatique contre l’incendie par sprinklers et RIA, mais également risques spéciaux et brouillard d’eau.

Acteur majeur de la protection incendie en France, elle est devenue en 2006 l’une des filiales du Groupe Gorgé (Groupe familial industriel français coté sur Euronext).

Aujourd’hui, CLF Satrem en quelques chiffres c’est :

  • 200 collaborateurs répartis sur le territoire Français (En moyenne 7 ans d’ancienneté)
  • 8 agences et 2 antennes réparties sur 7 régions en France et 1 antenne antillaise
  • 34.3 M€ de chiffre d’affaires en 2017
  • 80 véhicules d’interventions
  • 7 certifications et qualifications (ISO 9001, MASE/UIC, APSAD…)
Description

Dans le cadre de sa croissance, CLF Satrem recherche son nouveau talent :
Responsable SAV, H/F Agence Sud-Ouest

Véritable responsable de service, votre rôle sera d’encadrer et de manager les équipes tout en développant le chiffre d’affaires du département SAV de l’agence. Plus précisément, vos principales missions seront les suivantes :

Manager et encadrer les collaborateurs du service SAV : Chargé d’affaires, Conducteurs de travaux, Chefs d’équipe, Monteurs (entretiens individuels, définition d’objectifs, écoute, animation, formation continue, évolution…)

Elaborer les offres commerciales (relevés, devis) et négocier avec les clients

Organiser, suivre et participer à l’action commerciale SAV (contrats et travaux) et développer le parc clients SAV de son agence

Assurer les objectifs de volume et de résultat, et entreprendre toute action visant à améliorer le résultat des affaires : optimisation des budgets d’affaires, vente et réalisation de travaux supplémentaires

Réaliser la gestion financière (facturation, recouvrement des échus) et contractuelle de l’ensemble de l’activité SAV au sein de l’agence

Superviser la planification des affaires

Adapter ses effectifs et son organisation en fonction du volume d’activité et déterminer en cas de nécessité les recours à la sous-traitance

Veiller à la conformité des prestations en coordination avec la Direction Technique et le Bureau d'Etudes

Traiter les réclamations client.

Profil

Rigoureux, dynamique, autonome, vous possédez 5 ans minimum d'expérience dans une fonction similaire dans le secteur du bâtiment (protection incendie, plomberie, climatisation, fluides), vous avez des talents de négociateur, de manager et bien-sûr le sens du relationnel client.

Des déplacements régionaux sont à prévoir.

 

Les avantages
- Une Voiture de fonction 5 places et carte essence /péage
- Comité d’Entreprise
- Intéressement, participation
- Tickets restaurant

- Téléphone et ordinateur portables

 

Engagé en faveur de l'égalité des chances, CLF Satrem vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Niveau d'étude
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En soumettant ce formulaire, je consens à être recontacté par voie électronique ou téléphonique par Vigians et j’accepte que ces informations soient exploitées dans le cadre de ma candidature et de la relation qui peut en découler. Je pourrai faire modifier ou supprimer mes informations sur simple demande.
Informations pratiques
Filière
Direction, Management
Type de contrat
CDI
Salaire
Selon profil
Temps de travail
Temps partiel
Responsable SAV SUD-OUEST